拉压力试验机的售后服务

1．保修范围：

试验机主机在正常使用的情况下由江苏摩信工业系统有限公司保修一年，终身维修服务。主机因非人为原因造成的损坏，免费修理及更换零部件。

2．培训：

a．本试验机到需方场地二日内，我方人员到场调试，免费为需方2-4名操作人员进行培训，培训地点在需方公司内。

b．培训必须达到能正确使用试验机、软件操作和一般维护和故障处理为止。

3．维修服务：           

a．咨询服务：供方随时或书面解答产品使用的疑问。

b．故障保修期内，供方4小时内为用户做出故障排除方案并通知用户，如解决不了，48小时内供方派人上门服务。

c．保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。

d．如需更换设备另部件及送修，保证在七个工作日内解决。

4．以下情况不属于保修范围：（但我方仍保证急客户之所急，积极配合，及时排除故障，仅收取维修成本费。）

a．因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障或损坏。

b．非经培训专业人员操作引起的一切故障。

c．未经我方同意自行拆卸改装任何部分（如微机、主机、线路等）造成的损坏。

d．未经我方同意任意安装有病毒软件，任意删除计算机文件或自解注册号造成试验机不能工作。

5．更新服务：

a．免费为用户升级试验软件，相应所需的培训并免费提供优惠为用户扩展实验功能。（仅供同类产品）

b．用户向我公司购买的其它附件只收取材料费和加工费，不收取管理费。